درباره ما

سوابق روشن وتجربیات ارزشمند این مجموعه در حوزه خدمات لوازم خانگی و صنعتی به همشهریان محترم که حجم، تعداد و تنوع مشترکین بهره مند از خدمات این واحد ، موید حسن سوابق مذکور میباشد، همواره باعث افتخار ومباهات این مجموعه می باشد.

سرویس کالا با اتکا به تجارب و پشتوانه قوی فنی و تخصصی در حوزه تعمیرات لباسشویی، ظرفشویی، یخچال فریزر، ساید بای ساید، جاروبرقی و مایکروویو هم اکنون مشغول به ارائه خدمات در این زمینه به کل کشور عزیزمان میباشد. سرویس کالا جزو نمایندگان رسمی خدمات پس از فروش و انجمن نظام صنفی و اتحادیه محترم بوده و دارای پروانه کسب می باشد.

سرویس کالا دارای نمایندگی در سراسر کشور بوده وگارانتی دهنده برندهای معروف جهان می باشد و از شبکه گسترده خدمات خود در سراسر کشور حمایت و پشتیبانی می کند و آرامش مشتریان را سرلوحه کار خود قرار داده است.

 

نمایندگی تعمیرات لوازم منزل
نمایندگی تعمیرات لوازم منزل

زمینه اصلی فعالیت های سرویس کالا:

 

 

رسالت مجموعه پایدار سرویس:

  •  احترام کامل به حقوق مشتری و تکریم ارباب رجوع
  •   ارائه خدمات با کیفیت ، سرعت ، دقت و هزینه مناسب با هدف جلب رضایت مشتری
  •   ارائه مشاوره و توضیحات فنی دقیق به مشتریان
  •   ارائه خدمات خارج از گارانتی و سرویس دوره ای رایگان  برای کمک به مشتریان
  •   رسیدگی سریع و دقیق به انتقادات و شکایات مشتریان در سراسر کشور
  •   رسیدن به جایگاه اولین و بزرگترین مرکز خدمات پس از فروش مطمئن و پایدار درسراسر کشور

 

برای دریافت سریعترین خدمات می توانید با شماره های دفتر تهران سرویس کالا تماس حاصل فرمائید:

 

منشور حقوق مشتریان سرویس کالا:

  •  مشتری حق دارد که سوال کند تا جواب شفاف و قانع کننده دریافت نماید.
  •  مشتری حق دارد که بداند چه نوع خدماتی و با چه ویژگی ها و شرایطی دریافت می نماید.
  •  مشتری حق دارد که بداند چه ضمانتها و شرایطی در پشتیبانی محصول و خدمات مجموعه سرویس کالا قراردارد.
  •  مشتری حق دارد که بداند به چه دلیل و وجوه تمایزی از خدمات ما استفاده می کند.
  •  مشتری حق دارد که بهترین را براساس دانسته ها و سلیقه خود انتخاب نماید.
  •  مشتری حق دارد که در کوتاه ترین زمان ممکن به خدمات پیش، درحین و پس از فروش سازمان سرویس کالا دسترسی نماید.
  •  مشتری حق دارد که دانسته های خود را بطور منطقی از سازمان طلب نموده و دریافت نماید .
  • مشتری بهترین داور ما بین تعهدات و اعمال ما می باشد.
  •  بدست آوردن اعتماد یک مشتری نیازمند صرف هفته ها ، ماهها وقت و منابع سازمان بوده و یک لحظه غفلت باعث از دست دادن مشتری می گردد

 

امروزه توجه به کیفیت کالا که از مهمترین وظایف شرکت های واردتی می باشد و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت و اعتبار بخشیدن به آن  برند است.

لذا مجموعه خدماتی سرویس کالا در همین راستا تمامی اهداف خود را برنامه ریزی کرده و می کوشد همواره بهترین خدمات رسان در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی در ایران باشد.