رمز موفقیت مراکز خدمات پس از فروش

رمز موفقیت مراکز خدماتی

مصاحبه ی مدیریت مجموعه پایدار سرویس جناب آقای مهندس مهدی فلاح نژاد با مجموعه سروشان

تکریم مشتری، آموزش پرسنل و استفاده از نرم افزار عوامل موفقیت مراکز خدماتی

«خدمات طلایی پایدار»، یکی از مراکز فعال در ارائه ی خدمات پس از فروش در تهران است که در زمینه ی ارائه ی خدمات به انواع لوازم خانگی فعالیت می‌کند. استفاده از نرم افزار و فناوری‌های روز دنیا در کنار تأکید بر برگزاری دوره‌های آموزشی مستمر کارشناسان فنی، باعث موفقیت این مجموعه در بین همکاران خود شده است. مهدی فلاح نژاد، مدیر خدمات طلایی پایدار، تجربه‌های خود را در زمینه ی خدمات پس از فروش در گفت‌وگویی با فصلنامه ی «سروش خدمات» در میان گذاشته است.

 

 

شرکت خدمات طلایی پایدار و زمینۀ فعالیت آن را معرفی نمایید؟

شرکت خدمات طلایی پایدار و زمینۀ فعالیت آن را معرفی نمایید؟

«خدمات طلایی پایدار » با اتکا به پشتوانۀ فنی و تخصصی در حوزۀ نصب، راه اندازی و تعمیرات لوازم خانگی مانند ماشین لباسشویی، ماشین ظرف‌شویی، یخچال، ساید، جاروبرقی، ماکروویو و همچنین، نصب و راه اندازی و خدمات پس از فروش محصولات صنعتی و فروشگاهی فعالیت دارد. از طرف دیگر، ما نمایندگان خدمات خود را در سطح کشور داریم که امکان ارائهٔ خدمات فوق در کشور را در مرکز ما مقدور کرده است. علاوه به راین، خدمات طلایی پایدار با برگزاری دوره های فنی و مشتری مداری برای مهندسان اعزامی خود به محل مشتری، سعی دارد همان طور که از نام آن پیداست، خدمات طلایی و پایداری را به مشتریان خود عرضه کند. از دیگر فعالیت‌های این مرکز، واردات قطعات و لوازم جانبی لباسشویی، ظرف‌شویی، یخچال و همچنین مواد شوینده است .

به برگزاری دوره های مشتری مداری برای کارشناسان خود اشاره کردید، لطفا در این مورد کمی بیشتر توضیح دهید؟

ما بر این باوریم که مهندسان علاوه بر آشنایی با فناوری‌های روز دنیا باید با آداب برخورد با مشتری و نحوهٔ حضور در محل مشتری نیز آشنا شوند و آموزش ببینند. بنده درباره ی مسأله ی تکریم ارباب رجوع بسیار حساس هستم و تأکید دارم که باید به این نکته در مراکز خدمات نگاه ویژه‌ای شود. متأسفانه در برخی از مراکز خدمات، این موضوع کم رنگ است و توجه چندانی به آن نمی‌شود. به نظر ما، مهندسان فنی باید با ظاهری کاملاً آراسته و موجه، با لباس فُرم و همچنین بوی خوش در محل مشتری حاضر شوند و نیز طبق آموزش‌هایی که قبلاً دیده‌اند، نحوه ی برخورد با مشتری و آداب معاشرت، مخصوصاً با مشتریان عصبانی را از قبل آموخته باشند.
به نظر من، باید ببینیم بهترین خدمت از نظر ما به عنوان شخصی که به او خدمت ارائه می‌شود، چیست و سعی کنیم هر لحظه خودمان را در این سنجش قرار دهیم تا بتوانیم به بهترین شکل به مشتری خدمت رسانی کنیم. ساده بگویم، باید مشتری را جزئی از خانواده ی خود بدانیم و سعی کنیم خواستهٔ خدماتی او را برآورده کنیم. در این دوره‌های آموزشی، مهندسان ما علاوه بر آشنایی با فناوری‌های روز دستگاه‌ها، دوره‌های مربوط به آداب برخورد با مشتری را نیز آموزش می‌بینند.

مهمترین ویژگی مرکز خدمات خوب چیست؟

با توجه به توضیحات شما و تجربه های ارزنده ای که دارید، مهمترین ویژگی مرکز خدمات خوب چیست؟

این است که بتواند همواره نیازسنجی کند تا در مسیر درست قدم بردارد. باید بدانیم همان طور که ما انسان‌ها روزبه روز نیازهایمان تغییر می‌کند، خدم ترسانی نیز روزبه روز تغییر کرده و باید همگام با نیاز مشتری باشد. برای فرهنگ سازی این موضوع باید هر واحد خدماتی از خودش شروع کند و فقط در حد تیتر و رسانه نباشد که به قطعاً هیچ اثربخشی نخواهد داشت. مشتری باید این تغییرات را ببیند و لمس کند؛ برای رسیدن به این هدف، هر مرکزی باید هزینه کند و وقت بگذار و به مرور زمان، این فرهنگ خدمت رسانی همه گیر شود. وقتی این موضوع از سمت مشتری درک و لمس شود، کار خدماتی بها می‌یابد و مشتری به ارزش واقعی کار پی می‌برد. برای مثال، وقتی ما مریض می‌شویم، به دکتر مراجعه می‌کنیم و هزینه ی رفت و آمد خود را می‌دهیم.
از طرفی، هزینه ی ویزیت و هزینه‌های پزشکی را نیز می‌پردازیم و خیلی هم تشکر می‌کنیم؛ اما چرا وقتی یک مهندس تحصیل کرده به محل مشتری مراجعه می‌کند، برخلاف اینکه خرابی دستگاه او را به بهترین شکل تعمیر می‌کند، باز مشتری با پرداخت هزینه رفت‌وآمد یا تشخیص عیب مشکل دارد؟ به نظر من باید در این زمینه فرهنگ سازی شود .

چه عواملی بر ارائۀ خدمات مناسب و باکیفیت تأثیر می گذارد؟ چه ابزاری مراکز خدماتی را در پیشبرد اهدافشان کمک می کند؟

بعد از فرهنگ سازی و برگزاری دوره‌های آموزشی و انتقال دانشِ روز به مهندسان، می‌توان گفت امروزه داشتن نرم افزار خوب، یکی از نیازهای اصلی شرکت‌های خدماتی است. درواقع داشتن چنین نرم افزاری مهم‌ترین و ابتدایی‌ترین ابزاری است که شرکت‌های خدماتی باید به آن توجه کنند تا بتوانند دقیق، منظم، اصولی و کاربردی با مهندسان فنی و مشتریان خود در ارتباط مؤثر، کارآمد و دقیق‌تری باشند. در این حالت می‌توانند در کمترین زمان ممکن به کوچک‌ترین نیازهای مشتریان با بهترین کیفیت پاسخ دهند. به نظر من، امروزه با وجود نرم افزار قدرتمندی مانند «سروشان»، قطعاً برقراری این ارتباط مؤثر امکان پذیر است تا این ارتباط، همواره مؤثر و کارآمد در مسیر برآورده کردن نیاز مشتری و با بالاترین کیفیت و سرعت انجام شود.
نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش سروشان، منطبق با نیازهای شرکت خدماتی طراحی شده است؛ از این نظر که کار را راحت، حساب و کتاب مالی را دقیق‌تر، پذیرش و ثبت درخواست را آسان‌تر کرده است و همچنین انبار قطعات و لوازم یدکی را کاملاً مدیریت می‌کند، و درنهایت می‌توان گفت این نرم افزار لطفش را به مشتری با پیام رسان سروشان تمام کرده است.

چقدر با پیام رسان خدمات پس از فروش سروشان آشنا هستید؟ آیا از آن استفاده می کنید؟ استفاده از آن باعت ایجاد چه مزیت هایی در کارتان  شده است؟

بله، کاملاً آشنا هستم و از آن استفاده می‌کنیمبا وجود مشغله ی کاری زیاد، خودم شخصاً در دوره‌های آموزشی نرم افزار سروشان حضور داشتم. به نظرم هر مدیری برای مدیریت بهتر امور تحت نظارت خود باید بر همه ی کارها تسلط داشته باشد. مجموعهٔ ما از پیام رسان سروشان استفاده می‌کند و از طریق آن، انجام امور راحت‌تر شده است؛ به این ترتیب که با مهندسان خارج
از مؤسسه از طریق پیام رسان در تماس هستیم و کار پذیرش شده را مستقیم از این طریق برای آنها ارسال می‌کنیم. در صورت نیاز به قطعه، تکنسین می‌تواند از طریق پیام رسان درخواست قطعه کند و درنهایت امکان صدور فاکتور برای مشتری روی همان پیام رسان میسر است و امکان دیگری که به تازگی اضافه شده، امکان پرداخت الکترونیکی مبلغ سرویس از طرف مشتری است. از دیگر قابلیت‌های کاربردی نرم افزار، قسمت گزارش‌گیری است که خودم خیلی از آن استفاده می‌کنم؛ مخصوصاً گزارش‌های انبار که به نظرم بسیار کامل و دقیق است.

نقش خدمات پس از فروش در در تداوم چرخۀ تولید، افزایش تقاضا و برخورداری از مشتریان وفادار چیست ؟

 

یکی از عوامل مهم در تداوم چرخۀ تولید، افزایش تقاضا و برخورداری از مشتریان وفادار است. نقش خدمات پس از فروش را در این زمینه چگونه ارزیابی میکنید؟

مهم‌ترین نقش را واحد خدمات پس از فروش به عهده دارد. مگر می‌شود تولید بدون داشتن خدمات پس از فروش جامع و خوب رونق پیدا کند یا ماندگار شود؟! شرکت‌های خدمات پس از فروش ایده آل، بازوی قدرتمند اجرایی مهمی هستند. باور کنید شرکت‌های کوچک تولیدی نوپایی بودند که شرکت ما در شروع کار با آن‌ها همکاری می‌کرد و بعدها به خاطر خدمت رسانی کارآمد، اصولی، منطقی و آموزش دیده، امروزه جزو بزرگ‌ترین شرکت‌های تولید یخچال صنعتی هستند و من با همه ی وجود از همکاری با آن‌ها خرسندم و به آن افتخار می‌کنم. درست است که تأمین کیفیت کالا وظیفهٔ شرکت‌های تولیدی است و البته بسیار مهم است؛ اما حفظ، نگهداری و بقای بِرندها به عهده ی واحد خدمات پس از فروشِ همان کالای تولیدی است، حتی بزرگ‌ترین نقش را دارد و همواره حامی تولیدکنندگان و واردکنندگان است. بدون شک خدمات پس از فروشِ جامع و کامل، ضامن حفظ کیفیت و اعتبارسنجی کالاهای تولیدی و وارداتی است.

به نظر شما در شرایط فعلی، چگونه میتوان خدمات پس از فروش بهتری ارائه کرد؟

اتفاقاً من شرایط فعلی را برای شرکت‌های خدماتی خوبم یدانم، البته به شرط آنکه حرفه‌ای کار کرده باشند. شاید تعجب کنید و بپرسید چرا؟! درست است که در حال حاضر شرکت‌های تولیدی و واردکننده دچار چالش‌هایی شده‌اند اما شرکت‌های خدماتی اگر درست، دقیق و حرفه‌ای کار کرده باشند، اکنون شرایط بسیار خوبی دارند زیرا مشتری به دلیل تمایل نداشتن به تعویض یا خرید کالای جدید، همواره سعی در حفظ کالای فعلی خود دارد. بنابراین، ارائه ی خدمات خوب و دلسوزانه از سمت مرکز سرویس می‌تواند عامل کلیدی در موفقیت آن مرکز باشد.
ما ایرانی‌ها خیلی برای خودمان ارزش قائلیم و به بیان ساده‌تر همیشه بهترین‌ها را برای خودمان می‌خواهیم و برای دستیابی به آنچه دوست داریم و از آن لذت می‌بریم، بی وقفه تلاش می‌کنیم. اگر تاجران و تولیدکنندگان ما این امر را مدنظر قرار دهند و کیفیت خوب و درخور شأن ایرانی را لازمهٔ کار خود بدانند، من از طرف واحدهای خدماتی، برنده بودن آنها را در این بازار رقابتی تضمین می‌کنم.
تولیدکنندگان ما باید آن‌قدر به کیفیت تولیدات خود اهمیت بدهند که حتی کوچک‌ترین قطعات کالایشان نیز دارای بهترین کیفیت باشد تا نهایتاً کالای با کیفیت عالی و دارای فناوری‌های روز دنیا
به مصرف کننده ارائه شود. امیدوارم روزی برسد که منِ ایرانی به استفاده از کالای ایرانی افتخار کنم و با لذت و خیال آسوده از آن استفاده کنم و هر لحظه بیشتر از قبل به خرید، نگهداری و حفظ آن ترغیب شوم تا در آینده نزدیک به صادرات محصول با کیفیت ایرانی در سطوح بین اللملی دست یابیم و همه ما ایرانی‌ها با دیدن کالای ایرانی در هر نقطه جهان به تولیدات داخلی خود و ایرانی بودنمان افتخار کنیم.

در پایان اگر صحبتی دارید، بفرمایید.

شعار من همیشه این است که «اشتباه وجود ندارد». حتی این جمله را روی دیوار اتاق کارم قاب کرده‌ام؛ به این معنی که در هر کاری امکان دارد اتفاقی رخ دهد که کار به ایراد برخورد کند، اما نباید این را اشتباه نامید بلکه اشتباه آن خطایی است که ما آن را مجدداً تکرار می‌کنیم، عرض بنده این است که با استفاده از دانش و تجربه قبلی اجازه ندهیم آن اتفاق مجدداً تکرار شود، بدین صورت ما هیچ وقت اشتباه نمی‌کنیم. اگر در کار اشتباه نکنیم، با دانش و فناوری جلو برویم و با اخلاق باشیم، قطعاً کار ما همیشه خوب پیش می‌رود. درست است که در اصطلاح می گویند انسان جایزالخطاست؛ اما مهم این است که بدانیم این خطا اتفاق بوده یا اشتباه. منظورم این نیست که اشتباه نباید به وجود بیاید؛ یعنی ما همیشه باید هر کاری را طبق اصول درست آن انجام دهیم، حتی باید با اتفاق‌ها هم اصولی برخورد کنیم تا ایراد بوجود آمده را برطرف و از آن اتفاق تجربه کسب کنیم تا هیچ وقت به اشتباه نرسیم. نکتهٔ دیگری که من و همکارانم سرلوحهٔ کارمان قرار داده‌ایم، شعار «ماهاتما گاندی» است که میگوید «مشتری مهم‌ترین ناظر بر فعالیت‌های ماست.» از روی این جمله می‌شود کتاب‌ها نوشت. مشتری به ما وابسته نیست، ما به او وابسته‌ایم. او در کار ما هدفی زودگذر نیست؛ بلکه مشتری هدف و نهایتِ همهٔ اقدامات ماست، مشتری جزئی از سازمان ماست و به نظر من، مشتری جزئی از خانوادهٔ ماست. من از همکارانم تقاضا دارم که روی فرهنگ سازی و مشتری مداری کار کنیم و برای کارمان ارزش قائل شویم تا برای کارمان ارزش قائل شوند.

 

 

برای دانلود متن کامل به صورت PDF کلیک کنید !

 

 

راهنمای تعمیر فر توکار بوش

راهنمای تعمیر فر توکار بوش

راهنمای تعمیر فر توکار بوش

معمولا برای جلوگیری از بروز مشکل و خرابی در تمام لوازم خانگی و برقی، با رعایت نکاتی ساده می توان تا مدت ها بدون نیاز به تعمیر، از آنها استفاده نمود. اما در صورت ایجاد خرابی هم می توان به سادگی و بدون نیاز به تعمیرکار متخصص آن را در منزل تعمیر کرد. یکی از این لوازم منزل که امروزه کارایی زیادی دارد، فر توکار می باشد. در ادامه دو مورد از رایج ترین و اصلی ترین مشکلات ایجاد شده در فر توکار را به صورت مختصر بررسی می کنیم.

وجود مشکل در کارکرد فر توکار بوش

در صورتی که عملکرد فر توکار شما ضعیف شده و کارایی سابق را ندارد، می تواند به علت خرابی المنت حرارتی یا معیوب شدن ترموستات باشد و عدم توجه به تعمیر و برطرف نمودن آن می تواند عملکرد فر را به طور کامل متوقف نماید. در این حالت تنها کار لازم برای تعمیر، شناسایی قطعه معیوب و جایگزینی آن است.

عدم انتقال برق به فر توکار بوش

نداشتن حرارت در فر توکار علامت نرسیدن برق به آن می باشد. در واقع علت اصلی آن می تواند سوختن یک المنت و یا خراب شدن یک فیوز در داخل دستگاه باشد. نرسیدن برق به فر توکار را می توان از متوقف شدن تایمر نیز متوجه شد. در این حالت جعبه قطع کننده مدار فر را بررسی کرده و آن را دوباره راه ‌اندازی و تنظیم کنید. اگر مشکل برطرف نشد باید برق را از مدار قطع کنید. اگر فر توکار بر روی ۲۲۰ ولت قابل اجرا است، یک سوییچ دو طرفه بر روی صفحه کنترل مدار وجود دارد که کنترل برق رسانی به دستگاه را بر عهده داشته و در غیر اینصورت دو سوئیچ تک که کاهش برق در فر را به عهده دارند. در این بررسی فیوزها به دقت چک می شوند و در صورت وجود فیوز معیوب یا سوخته، جایگزین و تعویض خواهد شد.

 

به دنبال تعمیر فر توکار بوش هستید با نمایندگی بوش از طریق شماره ۴۱۱۲۸-۰۲۱ تماس بگیرید .

 

آموزش تعمیر اسپرسو ساز نف

تعمیر اسپرسو نف

تعمیر اسپرسو ساز نف

از آنجایی که دستگاه اسپرسو ساز از اجزا و قطعات ساده ‌ای تشکیل شده و پیچیدگی چندانی ندارد، در صورت بروز مشکل و خرابی دستگاه و نیاز به تعمیر آن، این امکان وجود دارد که به راحتی و با تعویض یا تعمیر برخی از قطعات، دستگاه را تعمیر کرد. در ادامه به برخی راهکارها برای تعمیر اسپرسو ساز اشاره می کنیم تا در هنگام بروز برخی اشکالات بتوانید از آن استفاده نمایید. اما چنانچه این روش ها در رفع مشکل احتمانی موثر واقع نشدند بهتر است از تعمیرکاران حرفه ای و با تجربه برای تعمیر اسپرسو ساز خود کمک بگیرید.

رایج ترین تعمیرات مربوط به اسپرسو ساز نف

  • آب در اسپرسو نف گرم نمی شود ؟

آسیب دیدن سیم رابط یا دو شاخه یکی از دلایل گرم نشدن آب اسپرسو ساز است. در این حالت تعویض دوشاخه و سیم بهترین کار است چراکه معمولا این دوشاخه هت پرسی هستند و قابل جداسازی از سیم نیستند، سوختن المنت دستگاه دلیل دیگری برای گرم نشدن آب اسپرسو ساز است.

  • قهوه جوشیده می شود ؟

تنظیم نبودن ترموستات اسپرسو ساز دلیل اصلی جوشیدن قهوه است. با انجام تنظیمات می توان این مشکل را رفع کرد اما در غیر این صورت، تعویض ترموستات، بهترین راهکار است. در برخی مواقع نیز مشکل، برعکس مورد یاد شده است، به این صورت که به دلیل تنظیم نبودن ترموستات، آب به نقطه جوش نرسیده و به این شکل، نیاز به تعویض ترموستات است.

  • آب از لوله اسپرسو ساز نف بیرون نمی آید ؟

یکی از دلایل خارج نشدن آب از دستگاه اسپرسوساز، مسدود شدن سوراخ‌ های سوپاپ است. لازم است کلیه قطعات دستگاه را از یکدیگر جدا کرده و به صورت کامل تمیز کنید. این کار به خصوص در مورد سوپاپ بسیار مهم است و باید به دقت صورت بگیرد، همچنین خمیده شدن و یا شکستن سوپاپ نیز علت دیگری برای خارج نشدن آب اسپرسوساز است. در این حالت، تنها راه برای حل این مشکل، تعویض سوپاپ می باشد.

  • نیاز به تعمیر اسپرسو ساز نف دارید ؟

کافیست با شماره ۴۱۱۲۸-۰۲۱ تماس بگیرید، کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن نسبت به تعمیر اسپرسو ساز نف شما اقدام خواهندکرد .

در صورتی که مشکل اسپرسوساز نف شما حل نشد سریعا با نمایندگی نف یعنی سرویس کالا و از طریق شماره ۴۱۱۲۸-۰۲۱ تماس بگیرید .

آموزش تعمیر ماکروفر نف

آموزش تعمیر ماکروفر نف

تعمیر مایکروفر نف

انجام تعمیرات مایکروفر تا حدودی امری تخصصی به نظر می رسد و عیب یابی و برطرف نمودن آنها نیاز به داشتن اطلاعات کافی در این زمینه دارد. در زیر به برخی از اصلی ترین خرابی های مایکروفر اشاره خواهیم داشت.

خرابی صفحه لمسی مایکروفر نف

یکی از علتهای این خرابی می تواند در کلید ممبران باشد. ممکن است پوششی که به عنوان رسانا در کلید ممبران قرار گرفته دچار فرسودگی شده و نیاز به تعویض داشته باشد. برای تعمیر بدنه را برداشته و فلت نواری متصل به برد را جدا نمایید. باید قبهتر است با اطلاع از طرح ماتریس کلید ممبران خود اقدام به تعویض آن کنید.

خرابی برد کنترل مایکروفر نف

اگر صفحه نمایش روشن است اما نمی توانید عددی را وارد کنید مشکل از برد کنترل است. اگر از سالم بودن کلید ممبران دستگاه خود مطمئن هستید و مشکلی در اتصال به برد ندارد، نیاز به تعویض برد کنترل مایکروفر وجود دارد. در این حالن باید برق دستگاه را قطع و بدنه را برداشته و برد را تعویض نمایید.

خرابی موتور ماکروفر نف

شنیده شدن صدای غیر معمول از مایکروفر نشان دهنده خرابی موتور مایکروفر است. در صورتی که صدای ساییدگی از موتور به گوش برسد، تعویض موتور بهترین راه است. موتور مایکروفر معمولا در کف آن قرار گرفته و کمک پیچ و سیم ثابت نگهداشته شده است.

خرابی لامپ مگنترون ماکروفر نف

شنیده شده صدای زوزه مانند می تواند علامتی برای درست کار نکردن لامپ مگنترون باشد. مگنترون وظیفه تولید حرارت را در دستگاه به عهده داشته و بخشی از مدار با ولتاژ بالا است. برای رفع این مشکل، بدنه خارجی را جدا کرده و خازن ولتاژ بالا را تخلیه نمایید. قبل از تعویض لامپ مگنترون از محکم بودن پیچ و مهره ها و درست کار کردن دیود ولتاژ بالا اطمینان حاصل کرده و سپس اقدام به تعویض لامپ مگنترون نمایید.

 

در صورتی که مشکل ماکروفر نف شما حل نشد سریعا با نمایندگی نف یعنی سرویس کالا و از طریق شماره ۴۱۱۲۸-۰۲۱ تماس بگیرید .

راهنمای تعمیر یخچال نف

نمایندگی تعمیر یخچال نف

آموزش تعمیر یخچال نف

خاموش شدن و کار نکردن یخچال موضوع بسیار مهم و گسترده ای است که می تواند به دلایل گوناگونی ایجاد شود. چراکه یخچال وسیله ای بزرگ و پز از اجزاء و قطعات گوناگون است که تعمیر هریک از آنها می تواند در رفع عیب دستگاه موثر باشد.

مهم ترین دلایل کارنکردن دستگاه و روش های تعمیر آن شامل موارد زیر می باشند:

خرابی ترموستات یخچال نف

در صورت خرابی کلید ترموستات، فاز ورودی به موتور هدایت نمی شود و در نتیجه آن، کمپرسور نمی تواند حرکت کند. برای تعمیر ترموستات، ورودی و خروجی آن را به آرامی جدا کرده و از طریق متصل کردن رابط های اهم متر به آن و چرخاندن ولوم به چپ و راست، صدای قطع و وصل شدن کلید داخل ترموستات شنیده شود. در صورتی مشکل از ترموستات نخواهد بود که با وصل شدن کلید، عقربه به سمت صفر حرکت کرده و با قطع آن، عقربه به سمت بی نهایت حرکت نماید. در غیر این صورت می بایست ترموستات از یخچال خارج شده و با بازکردن قاب آن، سعی کنید به آرامی عیب مربوط به کلید داخل آن را برطرف کنید و در صورتیکه ترموستات قابل تعمیر نیست آن را تعویض کرده تا یخچال شروع بکار نماید.

خرابی اورلود یخچال نف

اگر اورلود خراب باشد مانع از روشن شدن کمرسور خواهد شد چراکه معمولا اورلود در سر راه نول مشترک کمپرسور بوده و در شرایطی که پلاتین های داخل اورلود از اتصال خارج شده باشند به موتور کمپرسور ولتاژ نخواهد رسید. برای بررسی اتصال پلاتین های اورلود، می توان از اهم متر استفاده کرد. پس از بررسی اگر مشخص شد که پلاتین ها به یکدیگر متصل نیستند، باید اورلود را تعویض کرد. بر روی تمام انواع اورلودها کدی مخصوص وجود دارد که نشان دهنده جریان نامی آن است. در صورت عدم توجه به این موضوع و اگر اورلود جدید جریان کمتری از اورلود قبلی داشته باشد، بمحض اتصال برق به کمپرسور، مدار الکتریکی موتور خواهد شد.

در صورتی که مشکل یخچال نف شما حل نشد سریعا با نمایندگی نف یعنی سرویس کالا و از طریق شماره ۴۱۱۲۸-۰۲۱ تماس بگیرید .

راهنمای تعمیر و نگهداری سینما خانگی

تعمیر و نگهداری سینما خانگی

تعمیر و نگهداری سینما خانگی

سینما خانگی به دلیل حساسیت بالایی که دارد برای افزایش طول عمر آن نیازمند مراقبت های ویژه ای می باشد. نگهداری از سیستم سینمای خانگی به بخش های مختلفی تقسیم می شود.

  • نکات نگهداری از سینمای خانگی حین حمل و نقل : به دلیل حساسیت و وجود لنز و هدهای بسیار ظریف در دستگاه هنگام حمل و نقل باید دقت ویژه ای داشته باشید، و دستگاه را با استفاده از کارتن حمل کنید.
  • نگهداری از سینمای خانگی با کنترل سیستم برقی : حتما از یک محافظ برق برای سینمای خانگی استفاده کنید. نوسانات برق ممکن است باعث بروز آسیب های جبران ناپذیری شود.
  • رعایت کردن فاصله ی مناسب  دستگاه سینمای خانگی با دیگر وسایل : اگر فاصله ی کافی رعایت نشود ممکن است به خاطر وجود گرما در سیستم باعث بروز مشکل در دستگاه می شود | تعمیر لوازم خانگی
  • نگهداری با استفاده جمع آوری  کردن کابل ها : سینمای خانگی دارای کابل های زیادی می باشد، نظم دادن به آن ها از ملزومات استفاده از سینمای خانگی می باشد، کیفیت کابل های سینمای خانگی پس از شرکت سازنده به عهده ی شما می باشد.
  • نگهداری از سینمای خانگی به وسیله ی کالیبره کردن دستگاه : کالیبره کردن دستگاه باعث افزایش طول عمر سینمای خانگی می باشد

عیبوب متدارل سینمای خانگی

  • پخش نکردن سی دی و پیام  no disk : اول از سالم بودن سی دی اطمینان حاصل فرمایید، اپتیکال بلاک، مکانیزم اپتیک، برد servo شایع ترین خرابی های سینمای خانگی می باشد.
  • خاموش شدن دستگاه پس از مدتی کار کردن : این مشکل ممکن است به دلیل خرابی در قسمت مدار تقویت صدا به وجود می آید.
  • عدم نمایش اطلاعات، و نمایش به هم ریخته ی اطلاعات  : ممکن است به خاطر خرابی در قطعات دیسپلی باشد.
  • نداشتن صدا در سینمای خانگی :  به دلیل مشکل در آی سی های خروجی می باشد.

راهنمای تعمیر و نگهداری بخاری برقی آاگ

تعمیر و نگهداری بخاری برقی آاگ

تعمیر و نگهداری بخاری برقی آاگ

از جمله لوازم گرمایشی الکترونیکی بخاری  برقی می باشد که هنگام شروع فصل سرما مورد استفاده قرار می گیرد. برای استفاده از این مدل بخاری، نیاز به تجهیزات یا مکان خاصی جهت نصب نمی باشد.. در استفاده از بخاری برقی باید به چند نکته ی مهم توجه داشت، تا بتوان استفاده ی ایمنی از این وسیله داشت.

۱ – قبل استفاده از بخاری برقی به هشدارهای مندرج روی دستگاه توجه داشته باشید.

۲ – دستگاه قبل از استفاده باید از نظر عدم پارگی و فرسودگی اتصالات بررسی گردد.

۳ – بخاری را دور از دسترس کودکان قرار دهید.

۴ – از قرار گیری الیاف و پارچه در اطراف بخاری جدا اجتناب کنید.

۵ – از قرار دادن اشیاء روی بخاری بپرهیزید.

۶ – هرگز روی توری های فلزی را نپوشانید

۷ – بخاری را در معرض اشیاء قابل اشتعال قرار ندهید.

۸ – در صورت مشاهده ی کوچک ترین نقص در بخاری، از استفاده ی مجدد دستگاه خودداری کنید.

تعمیر و نگهداری بخاری برقی برای خانواده ها ممکن است هزینه بر باشد، ولی در برخی موارد می توان عیب های دستگاه را در خانه رفع کرد.

روشن نشدن بخاری برقی:

الف ) ممکن است به دلیل بروز مشکل در پریز برق، و نبود جریان الکتریکی در پریز باشد.

ب ) اینکه دوشاخه و سیم دچار آسیب شده باشند

ج ) سیم فاز یا نول از ترمینال جداشده باشد.

د ) کلید روشن و خاموش دچار آسیب دیدگی شده باشد.

ه )  قطع شدن المنت

۲ – روشن شدن المنت ها ولی خاوش بودن لامپ کلید:

علت ان می تواند قطع سیم نول دستگاه باشد.

۳ – لامپ کلیدها روشن می شود اما المنت ها روشن نمی شوند:

المنت ها قطع شده اند و باید تعویض شوند.

۴ – اتصال داشتن بدنه ی بخاری: بروز این عیب ممکن است به دلیل چسبیدن سیم به بدنه ی بخاری باشد.

برای دسترسی به نمایندگی آاگ با شماره ۴۱۱۲۸-۰۲۱ تماس بگیرید !

 

راهنمای تعمیر و نگهداری کولر آبی

تعمیر و نگهداری کولر آبی

تعمیر و نگهداری کولر آبی

در فصل تابستان برای بالا بردن دمای خانه ها، اداره ها و مغازه ها از کولر استفاده می شود.کولر آبی به دلیل تعمیر و نگهداری آسان تر و به صرفه تر در بین مدل های دیگر طرفداران بیشتری دارد. و نسبت به تعمیر و نگهداری کولر آبی باید دقت عمل بالایی داشته باشید تا بتوان عمر مفید کولر را بالا برد.

استفاده ی درست از کولر آبی مستلزم رعایت نکات زیر می باشد:

۱ – در هنگام نصب کولر دقت داشته باشد نصب در چه مکانی باعث کاهش لرزش کولر می شود.

۲ – کولر را روی چهار پایه با ارتفاع مناسب نصب کنید.

۳ – سعی کنید محل قرارگیری کولر مکانی باشد که کم تر در معرض تابش نور مستقیم خورشید قرار بگیرد.

چند نکته ی اساسی در تعمیر و نگهداری کولر آبی:

قبل از شروع به تعمیر از خاموش بودن کولر اطمینان حاصل فرمایید. اگر کولر دارای فیوز جداگانه ای باشد آن را قطع کنید، در غیر این صورت با پشت دست به بدنه ی کولر بزنید تا از نبود برق مطمئن شوید.

– تعویض بلافاصله ی قطعات آسیب دیده ی کولر، منظور از قطعات اسیب دیده سیم های کولر می باشد که اگر دیر اقدام به تعویض کنید خود را در معرض برق گرفتگی قرار داده اید.

۲ – تعویض سالانه ی پوشال: پوشال ها در مدت استفاده جرم می گیرند و باعث رشد الودگی ها در این ناحیه می شود و منجر به به وجود آمدن بوی نامطبوع در هنگام کار کردن کولر می شود.

۳ – تعویض الکتروموتور: این مشکل به دلیل چرخش نامناسب فن ها در کولرهای آبی به وجود می آید.

۴ – هر چند وقت یک بار موتور و یاتاقان کولر را روغن کاری کنید.

۵ – تنظیم اصولی شناورهای کولر آبی، اگر این کار به درستی انجام نشود ممکن است آب کولر سرریز کند.

 

برای تعمیر لوازم خانگی خود با شماره ۴۱۱۲۸-۰۲۱ تماس بگیرید !

 

تعمیر و نگهداری هواپز برقی

تعمیر و نگهداری هواپز

هواپز یکی از جدیدترین ابزارهای مربوط به پخت و پز می باشد. این دستگاه برای افرادی که به دنبال غذای رژیمی هستند انتخاب بسیار شایسته ای می باشد.

هواپز دارای یک لامپ هالوژنی می باشد که باعث ایحاد امواج نوری می شود. و دارای یک فن برای چرخاندن جریان هوا به صورت یکنواخت برای پخت همزمان غذا می باشد. سرعت پخت در این دستگاه نسبت به محصولات مشابه بیشتر می باشد.

نحوه ی تمیز کردن دستگاه هواپز:

بهترین روش برای شستشوی هواپز بلافاصله پس از استفاده از آن می باشد، زیرا با این روش شستشو چربی و جرم در دستگاه روی هم انباشته نمی شوند و عمل شستشو با سهولت قابل انجام است.

اکثر اجزای دستگاه هواپز را می توان به راحتی با ماشین طرفشویی شست.

بایدها و نبایدها هنگام شستن دستگاه هواپز:

– هرگز از ابزار فلزی، سیم های طرفشویی یا اسکاج های زبر، برای تمیز کردن این دستگاه به کار نبرید.

– دستگاه هواپز را در مدت طولانی در آب قرار ندهید، یک سری از اجزای هواپز با ورود در آب از هم جدا می شوند. همچنین بدنه ی اصلی دستگاه الکترونیکی بوده و با وارد کردن در آب دچار آسیب می شود.

– اگر می خواهید مواد غذایی به سبد هواپز نچسبد، را کمی آن را چرب کنید یا مقداری فویل روی سبد قرار دهید، ولی توجه داشته باشید روی کل سبد فویل قرار نگرفته باشد.

مشکلات احتمالی برای هواپز برقی

– شکسته شدن ظرف هواپز: در صورت شکسته شدن بدنه ی دستگاه می توان برای تعمیر و تعویض وسایل اقدام کرد و بدنه را تعویض کنید.

– گرم نکردن دستگاه و روشن نشدن دستگاه پس از شستشو: با نفوذ آب به مدارهای الکتریکی، دستگاه دچار آسیب می شود و باعث آسیب واردشدن به برد دستگاه می شود.

آموزش تعمیر و نگهداری همزن کاسه ای بوش

تعمیر همزن کاسه ای بوش

تعمیر و نگهداری همزن کاسه ای بوش

همزن از جمله کالاهای مورد نیاز در هر آشپزخانه محسوب می شود، همزن انواع مختلفی دارد:

الف ) همزن دستی برقی

ب ) همزن کاسه ای

استفاده از همزن کاسه ای مخاطبان بیشتری دارد، زیرا برای استفاده نیاز به صرف انرژی و زمان زیادی  نمی باشد. در هنگام خریداری این کالا باید به چند نکته توجه کنید:

۱ – میزان سرعت دستگاه: سرعت همزن روی چند درجه قابل تنظیم می باشد.

۲ – میزان صدای دستگاه: همزنی را انتخاب کنید که صدای کم تری تولید می کند.

۳ – اندازه ی دستگاه: همزن در اندازه های مختلف برای مصارف خانگی و صنعتی تولید می شوند شما بهتر است بسته به نیاز اقدام به خرید کنید.

نکات استفاده از همزن کاسه ای بوش :

۱ –دستگاه را با کمترین درجه روشن شود.

۲ – تنظیم درجه به ترتیب صورت بگیرد.

۳ – برای مخلوط کردن مواد سفت ، قبل از روشن کردن دستگاه مواد را کمی در دمای محیط نگه دارید.

۴ – برای مخلوط کردن انواع مواد از تیغه ی مناسب استفاده کنید

نکات ایمنی در استفاده و نگهداری از همزن کاسه ای بوش :

۱ – استفاده در ساعات اولیه ی شب از این دستگاه باعث فشار به موتور همزن می شود.

۲ – حداکثر زمان استفاده از همزن ۵ دقیقه می باشد.

۳ – هنکام کار همزن از نزدیک کردن قاشق یا چنگال پرهیز کنید.

۴ – از قرار دادن همزن در مکانی که امکان سقوط دارد خوداری کنید.

عیب یابی و تعمیر همزن کاسه ای بوش

روشن نشدن همزن:

۱ – برق پریز را چک کنید.

۲ – سالم بودن دوشاخه را چک کنید.

۳ – ممکن است سیم رابط دچار آسیب شده باشد.

۴ – فاز یا نول اصلی دستگاه قطع شده است.

۵ – موتور آسیب دیده باشد

۶ – موتور سالم است، ارتباط اجزاء با یکدیگر قطع شده است.

 قدرت پایین پره ها در هنگام چرخیدن

۱ – موتور نیم سوز شده است.

۲ – کلکتور کثیف شده است.

۳ – زغال ها کثیف شده اند.

۴ – چرخ دنده ها ساییده شده اند.

در صورتی که موفق به شناسایی و تعمیر همزن کاسه ای خود نشدید با نمایندگی بوش تماس بگیرید ۴۱۱۲۸-۰۲۱