گزارش نشست کارکنان پایدار سرویس
در جلسه‌ای که با حضور کلیه کارکنان پایدار سرویس، تعمیرگاه مجاز لوازم خانگی بوش و آاگ، برگزار شد، موضوع اصلی نشست بر ارتقای کیفیت خدمات و رعایت اصول مشتری‌مداری متمرکز بود.
در ابتدای جلسه، مدیریت مجموعه بر اهمیت رضایت مشتریان تأکید کرده و بیان داشت که پایدار سرویس همواره بر ارائه خدماتی باکیفیت، پاسخگویی سریع و شفافیت در ارائه اطلاعات به مشتریان پایبند است. همچنین، تأکید شد که رعایت اخلاق حرفه‌ای، احترام به حقوق مشتریان و اطمینان از تعمیر اصولی و استاندارد لوازم خانگی، از اولویت‌های اساسی مجموعه است.
در ادامه، کارکنان به تبادل نظر درباره چالش‌های موجود در فرآیند خدمات پس از فروش پرداختند و راهکارهایی برای بهبود روند پشتیبانی و تعمیرات پیشنهاد شد. یکی از موضوعات کلیدی، افزایش سرعت رسیدگی به درخواست‌های مشتریان و ارائه توضیحات کامل درباره روند تعمیرات و هزینه‌های مربوطه بود.
همچنین، به کارکنان یادآوری شد که رفتار محترمانه و مسئولیت‌پذیری در ارتباط با مشتریان، نقشی کلیدی در جلب اعتماد و افزایش رضایتمندی دارد. در همین راستا، مقرر شد که تمامی تکنسین‌ها و مشاوران فنی، دوره‌های آموزشی تکمیلی در زمینه ارتباط با مشتری و بهبود مهارت‌های فنی را طی کنند.
در پایان نشست، مدیریت مجموعه ضمن قدردانی از تلاش‌های کارکنان، بر تعهد پایدار سرویس به ارائه خدمات حرفه‌ای و رعایت استانداردهای بین‌المللی در تعمیر لوازم خانگی تأکید کرد و از تمامی اعضای تیم خواست که همواره در راستای ارتقای کیفیت خدمات و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتریان گام بردارند.
